Privacy Policy

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Royal Casino, operat prin platforma royalbet-ro.com, colectează, utilizează, stochează, divulgă și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor. Politica se aplică tuturor persoanelor care accesează site-ul, inclusiv vizitatorilor, utilizatorilor înregistrați și jucătorilor care folosesc serviciile disponibile pe platformă. O politică de confidențialitate este necesară pentru a informa în mod clar persoanele vizate despre tipurile de date prelucrate, scopurile prelucrării, drepturile lor și măsurile aplicate pentru protejarea informațiilor. Data intrării în vigoare a prezentei versiuni este 6 noiembrie 2026.

Cine suntem

Operatorul platformei royalbet-ro.com și entitatea responsabilă pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în contextul serviciilor Royal Casino este Royal Slots S.R.L., societate cu răspundere limitată înregistrată în România.

Denumire legală: Royal Slots S.R.L.
Formă juridică: S.R.L.
Număr de înregistrare: J40/11440/2021
Cod unic de înregistrare (CUI): RO44322440
Adresă legală / sediu social: Str. Daniel Danielopolu nr. 30-32, Sector 1, București
Adresă pentru corespondență: Str. Daniel Danielopolu nr. 30-32, Sector 1, București
Website oficial: https://royalbet-ro.com

Royal Casino operează pentru piața din România și, potrivit informațiilor disponibile, desfășoară activitate în baza unei licențe Clasa I emise de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), cu numărul L1234120W001518, decizia 1518, emisă la data de 1 septembrie 2023, valabilă până la 31 august 2033, cu statut activ.

Pentru întrebări privind protecția datelor, puteți contacta responsabilul intern sau departamentul competent prin următoarele date de contact disponibile:

E-mail de contact: [email protected]
Persoană de contact indicată în datele disponibile: Maria Ionescu
Telefon: nespecificat
Formular de contact: nespecificat

În lipsa publicării unui responsabil cu protecția datelor identificat nominal drept DPO, solicitările privind datele personale pot fi transmise la adresa de e-mail de mai sus, cu mențiunea "Protecția datelor".

Ce date personale colectăm

Royal Casino poate colecta și prelucra categorii diferite de date personale, în funcție de modul în care utilizați royalbet-ro.com, de obligațiile legale aplicabile și de necesitatea furnizării serviciilor de jocuri de noroc online în România.

Date de identificare și de contact

Date de cont: nume și prenume, data nașterii, adresă de domiciliu, cetățenie, nume de utilizator, parolă, adresă de e-mail, număr de telefon.
Date de verificare: copie sau date extrase din documente de identitate, dovezi de adresă, informații necesare pentru verificarea vârstei minime de 18+ și pentru procedurile KYC.

Date financiare și de plată

Date tranzacționale: depuneri, retrageri, sold, istoric de plată, metode utilizate precum card bancar, transfer bancar, paysafecard sau anumite portofele electronice, unde sunt disponibile conform conformității locale.
Date de verificare financiară: informații necesare pentru prevenirea fraudei, verificarea titularului instrumentului de plată și respectarea obligațiilor AML.

Date tehnice și de utilizare

Date tehnice: adresă IP, tipul și limba browserului, sistem de operare, identificatori ai dispozitivului, setări regionale, jurnale de acces, data și ora sesiunilor.
Date de securitate: încercări de autentificare, schimbări ale parolei, utilizarea autentificării multifactor, alerte de risc și evenimente legate de securitatea contului.

Date comportamentale și operaționale

Date de joc: istoricul pariurilor și al rundelor de joc, preferințe de joc, sesiuni, bonusuri utilizate, răspunsuri la promoții, limite setate în cont.
Date analitice: clicuri, pagini vizitate, interacțiuni cu elementele site-ului, surse de trafic și performanța campaniilor, în măsura permisă de lege și de opțiunile dumneavoastră privind cookie-urile.

Cookie-uri și tehnologii similare

Putem colecta date prin cookie-uri, pixeli, stocare locală și alte tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, securitate, analiză, personalizare și, atunci când este permis și ați consimțit, publicitate.

Temeiul juridic pentru prelucrare

Royal Casino prelucrează datele cu caracter personal numai atunci când există un temei juridic valabil conform Regulamentului (UE) 2016/679 ("GDPR"), legislației române aplicabile și cerințelor de conformitate din sectorul jocurilor de noroc online.

Executarea contractului: prelucrarea este necesară pentru crearea și administrarea contului, autentificare, furnizarea jocurilor și serviciilor conexe, procesarea depunerilor și retragerilor, gestionarea bonusurilor și comunicările operaționale esențiale.
Obligație legală: anumite date sunt prelucrate pentru respectarea obligațiilor privind identificarea utilizatorilor, verificarea vârstei, procedurile KYC/AML, prevenirea fraudei, păstrarea evidențelor, raportarea către autorități competente și îndeplinirea obligațiilor impuse de ONJN sau de alte autorități publice.
Interes legitim: putem prelucra date pentru securitatea rețelelor și sistemelor, detectarea activităților abuzive, apărarea drepturilor noastre, analiza internă, îmbunătățirea serviciilor și gestionarea reclamațiilor, cu respectarea echilibrului dintre interesele noastre și drepturile utilizatorului.
Consimțământ: atunci când este necesar, ne bazăm pe consimțământ pentru comunicări comerciale, anumite cookie-uri neesențiale și tehnologii de urmărire similare. Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

În situații limitate, prelucrarea poate fi necesară și pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță ori în cadrul unor proceduri administrative.

Scopul prelucrării

Datele cu caracter personal sunt utilizate numai pentru scopuri determinate, explicite și legitime. În contextul Royal Casino și al platformei royalbet-ro.com, principalele scopuri ale prelucrării includ:

Furnizarea serviciilor: creare cont, acces la jocuri, administrarea profilului de utilizator, procesarea tranzacțiilor și acordarea serviciilor de asistență.
Conformitate și verificare: verificarea identității, confirmarea faptului că utilizatorul are minimum 18 ani, prevenirea spălării banilor, prevenirea fraudei și respectarea obligațiilor față de ONJN și alte autorități competente.
Securitate operațională: protejarea conturilor, investigarea comportamentelor suspecte, prevenirea accesului neautorizat și menținerea integrității platformei.
Îmbunătățirea serviciilor: analiză statistică, testare, depanare, optimizare tehnică, dezvoltarea funcționalităților și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
Marketing și comunicări promoționale: transmiterea de oferte, bonusuri și comunicări comerciale, numai în măsura permisă de lege și, unde este necesar, în baza consimțământului dumneavoastră.
Joc responsabil: aplicarea limitelor, monitorizarea anumitor indicatori de risc, facilitarea autoexcluderii și susținerea măsurilor de protecție a minorilor și de prevenire a jocului excesiv.

Divulgare și partajare

Royal Casino nu vinde datele personale ale utilizatorilor. Totuși, datele pot fi divulgate sau puse la dispoziție unor terți atunci când acest lucru este necesar pentru operarea platformei, pentru respectarea legii ori pentru protejarea intereselor legitime și a siguranței serviciilor.

Furnizori de servicii: prestatori IT, servicii de găzduire, suport tehnic, analiză, servicii de securitate cibernetică, gestionare CRM, servicii de comunicare și suport clienți. Acești furnizori acționează, după caz, ca persoane împuternicite și sunt supuși unor obligații contractuale de confidențialitate.
Procesatori de plăți și instituții financiare: parteneri care facilitează depuneri și retrageri prin card bancar, transfer bancar, paysafecard sau alte metode compatibile cu piața din România.
Furnizori de verificare și conformitate: servicii KYC, AML, verificare a identității, verificare documentară și sisteme antifraudă.
Autorități publice și de reglementare: ONJN, autorități fiscale, organe de aplicare a legii, instanțe, autorități de supraveghere sau alte organisme competente, atunci când divulgarea este cerută de lege ori este necesară pentru cooperare legală.
Parteneri de marketing și publicitate: numai pentru activități permise legal și, unde este necesar, în baza consimțământului dumneavoastră pentru cookie-uri sau comunicări comerciale.
Consilieri profesionali: avocați, auditori, consultanți sau alți prestatori profesioniști, în măsura necesară pentru conformitate, litigii sau administrarea afacerii.

În toate cazurile, limităm divulgarea la datele necesare pentru scopul legitim urmărit și solicităm măsuri adecvate de protecție a confidențialității.

Transferuri internaționale

În funcție de infrastructura tehnică utilizată de Royal Casino și de furnizorii implicați în operarea royalbet-ro.com, datele cu caracter personal pot fi prelucrate în România, în Spațiul Economic European sau, în anumite situații, pot fi transferate către alte state.

Transferuri în SEE: atunci când datele sunt prelucrate în state membre ale Uniunii Europene sau ale SEE, acestea beneficiază de standardele de protecție prevăzute de GDPR.
Transferuri în afara SEE: dacă un furnizor sau partener relevant este situat într-o țară terță, Royal Casino va utiliza un mecanism de transfer recunoscut de legislația aplicabilă, precum Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, o decizie de adecvare sau alte garanții legale adecvate.
Măsuri suplimentare: după caz, pot fi aplicate măsuri tehnice și organizaționale suplimentare, inclusiv criptare, pseudonimizare, limitarea accesului și evaluarea riscurilor asociate transferului.

Nu publicăm în această politică o listă exhaustivă a tuturor țărilor terțe implicate, deoarece aceasta poate varia în funcție de furnizorii tehnologici utilizați la un moment dat. Utilizatorii pot solicita informații suplimentare despre garanțiile aplicate pentru transferurile internaționale prin canalele de contact indicate mai jos.

Păstrarea datelor

Royal Casino păstrează datele cu caracter personal numai pe perioada necesară pentru scopurile pentru care au fost colectate, pentru respectarea obligațiilor legale și de reglementare, pentru apărarea drepturilor proprii și pentru prevenirea fraudei. Perioadele exacte pot varia în funcție de categoria de date și de obligațiile aplicabile operatorilor licențiați în România.

Date de cont și de identificare: de regulă, pe durata existenței contului și ulterior pentru o perioadă de până la 5 ani de la închiderea contului, dacă nu este necesară o perioadă mai lungă prin lege sau pentru litigii.
Date KYC/AML și evidențe de conformitate: pe perioada impusă de legislația aplicabilă în materie de prevenire a spălării banilor, reglementare a jocurilor de noroc și obligații fiscale sau contabile.
Date tranzacționale și financiare: atât timp cât este necesar pentru procesarea plăților, soluționarea disputelor, audit și conformitate legală.
Date tehnice și jurnale: pentru perioade limitate, proporționale cu scopurile de securitate, analiză și continuitate operațională.
Date de marketing: până la retragerea consimțământului, dezabonare ori încetarea relevanței lor comerciale, cu păstrarea minimă a evidenței opțiunii de retragere.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau izolate în siguranță, cu excepția cazului în care păstrarea suplimentară este impusă de lege, de un litigiu în curs sau de o investigație legitimă.

Drepturile dumneavoastră

În temeiul GDPR și al legislației române aplicabile privind protecția datelor, aveți o serie de drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale prelucrate de Royal Casino prin royalbet-ro.com. Referințele din instrucțiunea secțiunii la legislația mexicană nu sunt aplicabile acestei politici, deoarece platforma vizată este orientată către piața din România, iar prezenta politică este redactată pentru conformitate în principal cu dreptul UE și român.

Dreptul de acces: puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm datele dumneavoastră și puteți obține o copie a acestora, alături de informații despre modul de utilizare.
Dreptul la rectificare: puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare, când v-ați retras consimțământul și nu există alt temei legal sau când prelucrarea este nelegală. Acest drept nu este absolut și poate fi limitat de obligații legale de păstrare.
Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea utilizării datelor în anumite situații prevăzute de lege.
Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrării întemeiate pe interes legitim, inclusiv profilării asociate, precum și prelucrării în scop de marketing direct.
Dreptul la portabilitatea datelor: pentru datele prelucrate automatizat în temeiul consimțământului sau al contractului, puteți solicita transmiterea acestora într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
Dreptul de retragere a consimțământului: atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate: în măsura prevăzută de lege, puteți solicita intervenție umană, exprimarea punctului de vedere și contestarea deciziei, dacă se aplică un astfel de proces.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți scrie la [email protected] sau la adresa poștală a operatorului. În mod obișnuit, vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea unei cereri verificabile. Dacă solicitarea este complexă sau numeroasă, termenul poate fi prelungit conform legii, cu informarea prealabilă a solicitantului. Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită, cu excepția cazurilor în care cererile sunt vădit nefondate, excesive sau repetitive, situație în care putem percepe o taxă rezonabilă ori putem refuza cererea, conform GDPR.

Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Royal Casino utilizează cookie-uri și tehnologii similare pe royalbet-ro.com pentru a asigura funcționarea platformei, pentru a proteja conturile utilizatorilor, pentru a analiza performanța site-ului și, acolo unde este permis, pentru personalizare și publicitate.

Tipuri de cookie-uri utilizate

Cookie-uri strict necesare: esențiale pentru autentificare, securitate, navigare, gestionarea sesiunii și funcționarea de bază a site-ului.
Cookie-uri funcționale: rețin preferințe precum limba, anumite setări de interfață sau alte alegeri ale utilizatorului.
Cookie-uri analitice: ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul, să măsurăm performanța și să îmbunătățim serviciile.
Cookie-uri de publicitate și de la terți: pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor, limitarea frecvenței mesajelor promoționale și afișarea unor comunicări mai relevante, numai dacă acest lucru este permis și acceptat de utilizator.
Cookie-uri de sesiune și persistente: unele sunt șterse la închiderea browserului, iar altele rămân pe dispozitiv pentru o perioadă stabilită sau până la ștergere.

Gestionarea opțiunilor

Puteți controla cookie-urile prin setările browserului, prin instrumentul de preferințe disponibil pe site, acolo unde există, sau prin ștergerea cookie-urilor deja stocate. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea platformei, inclusiv autentificarea, păstrarea preferințelor sau anumite caracteristici de securitate.

Securitatea datelor

Royal Casino aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării accidentale ori ilegale. Măsurile sunt alese în funcție de natura datelor, riscurile identificate și cerințele de conformitate aplicabile unui operator de jocuri de noroc online orientat către piața din România.

Criptare în tranzit: utilizarea conexiunilor securizate, inclusiv TLS 1.2+ sau standarde echivalente/superioare, pentru protejarea datelor transmise între utilizator și platformă.
Protecție a datelor stocate: măsuri de criptare, hash-uire, segmentare, pseudonimizare și control al mediilor de stocare, acolo unde este adecvat.
Controlul accesului: accesul la date este limitat pe baza principiului "need to know", cu autentificare adecvată, jurnalizare și separarea rolurilor interne.
Protecția contului: parole, verificări de securitate, monitorizarea sesiunilor și, după caz, autentificare multifactor.
Monitorizare și testare: audituri de securitate, evaluări tehnice, revizuiri periodice ale vulnerabilităților și măsuri de răspuns la incidente.
Guvernanță internă: politici de confidențialitate și securitate, instruirea personalului și proceduri de escaladare pentru incidente de securitate sau încălcări ale datelor.

Deși depunem eforturi rezonabile pentru a proteja informațiile, niciun sistem informatic și nicio transmisie de date prin internet nu pot fi garantate ca fiind complet sigure. În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal care prezintă risc pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate, Royal Casino va acționa conform obligațiilor legale de notificare aplicabile. Referirile la standarde precum ISO 27001 sau SOC 2 nu sunt afirmate ca certificări deținute, în lipsa unei confirmări exprese în datele disponibile.

Reclamații și contacte

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau reclamații privind modul în care Royal Casino prelucrează datele dumneavoastră personale pe royalbet-ro.com, puteți utiliza următoarele canale de contact:

E-mail: [email protected]
Persoană de contact indicată: Maria Ionescu
Telefon: nespecificat
Adresă poștală: Str. Daniel Danielopolu nr. 30-32, Sector 1, București
Website: https://royalbet-ro.com
Formular online de feedback: nespecificat

Procedura de reclamație

Transmiterea solicitării: descrieți clar problema, datele relevante și, dacă este cazul, dreptul pe care doriți să îl exercitați.
Verificarea identității: pentru protecția datelor, este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității.
Analiza internă: cererea este evaluată de departamentul competent, inclusiv din perspectiva obligațiilor legale de păstrare și conformitate.
Răspunsul: în mod normal, veți primi un răspuns în termen de 30 de zile. Dacă este necesară o prelungire legală, veți fi informat(ă) în timp util.
Escaladarea: dacă nu sunteți mulțumit(ă) de răspuns, puteți sesiza autoritatea competentă de supraveghere sau vă puteți adresa instanțelor competente.

Pentru utilizatorii din România și din Uniunea Europeană, autoritatea de supraveghere relevantă în materia protecției datelor este, în mod obișnuit, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). În plus, în chestiuni legate de statutul operatorului de jocuri de noroc, utilizatorii pot consulta informațiile publice disponibile prin ONJN. Referințele din instrucțiunile sursă la autorități mexicane nu sunt aplicabile acestei versiuni locale pentru România și, prin urmare, nu sunt incluse ca fapte de contact pentru această piață.

Actualizări

Ultima actualizare: noiembrie 2026

Royal Casino poate modifica periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări legislative, cerințe de reglementare, actualizări operaționale, modificări ale funcționalităților platformei royalbet-ro.com sau schimbări privind furnizorii și procesele de prelucrare.

Notificări privind modificările: actualizările pot fi comunicate prin publicarea versiunii noi pe site, prin notificări în cont, bannere informative și, pentru modificările semnificative, prin e-mail atunci când acest canal este disponibil și adecvat.
Perioadă de preaviz: pentru modificările materiale care afectează în mod semnificativ drepturile utilizatorilor sau modul de prelucrare, Royal Casino urmărește acordarea unui preaviz de cel puțin 30 de zile, cu excepția situațiilor în care o modificare imediată este impusă de lege sau de securitatea platformei.
Controlul versiunilor: data ultimei actualizări va fi afișată în partea relevantă a documentului, iar modificările materiale pot fi descrise într-un rezumat publicat împreună cu noua versiune.
Opțiunile utilizatorului: dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți înceta utilizarea serviciilor și puteți solicita închiderea contului, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare aplicabile datelor deja colectate.

Continuarea utilizării royalbet-ro.com după intrarea în vigoare a versiunii actualizate va fi considerată luare la cunoștință a noii politici, în măsura permisă de lege.